评论丨脱口一句“谢谢”，成都人身体里的文明自觉

看似一句随意的、简单的“谢谢”，其实体现了市民在细微之处的言行习惯和人文素养，体现了一座城市的温暖与柔情

去餐馆吃饭时，你会对服务员说“谢谢”吗？3月14日，网友“新疆老罗”在自己的社交媒体账号发布视频，表示“成都人的素质让你太惊讶了”，开店两个月，听到最让人“受不了”的两个字是“谢谢”。“99.9%来店里吃饭的客人，拿个碗要说‘谢谢’，拿个筷子要说‘谢谢’，上个菜要说‘谢谢’……”

↑老罗的视频账号页面截图

这条视频发出后迅速引起成都人，以及来过成都的游客的共鸣。截至3月15日晚间，视频点赞数超5万，评论达到1万多条，并且有上千个账号收藏、约5000次转发。网友们纷纷诉说自己的亲身经历，也回想着自己与身边人的语言习惯，如果不是外地客人提出来，自己也不易发现，成都人居然这么客气。

看似一句随意的、简单的“谢谢”，其实体现了市民在细微之处的言行习惯和人文素养，体现了一座城市的温暖与柔情。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一句“谢谢”，至少可以让服务员听着心里舒服，会感觉自己的服务被尊重，从而更加精神地投入到为顾客的热心服务中。这是一个良性循环。

一座文明的城市，不在于楼有多高、路有多宽，而在于生活在这座城市的人，呈现出一种怎样的人文修养和精神面貌。一座城市的文明，也不只是街道有多么干净，车辆和行人多么井然有序，更重要的是蕴藏在每个市民身体里的文明自觉。

其实，不只是餐饮行业有这种感受。在成都，去超市购物，售货员把东西打包好后，成都人一般也会说谢谢；去一些机构办事，事情办完后，成都人也会习惯性说声“谢谢”。正如一位成都网友所说，“（谢谢）是我们的口头禅”。口由心生，一句脱口而出的“谢谢”，也是一个人善良心灵的自然投射。

优良的人文环境形成，是一个综合性过程，往往需要各方面的努力。老罗在接受采访中还提到一个细节，他的烧烤店开业50多天后，第一笔投资就回了本，而从选址到拿到营业执照只花了一周，“社区街道都很有效率，让我这个外乡人感觉在成都开店非常舒服”。所以，我们也相信，老罗的那句“谢谢成都人民”，同样发自内心。

近年来，成都之所以“被唱响”，成为一时风头无两的网红城市，之所以被称作“一座来了就不想走的城市”，本质上就在于这种包容与温暖的城市文化。

老罗说，自己现在也被成都人潜移默化，见到顾客来，也会说“谢谢”。你看，这座城市的魅力，还在延续。热情能够感染热情，文明能够传递文明，成都人的一句“谢谢”，也正在溢出成都。

红星新闻特约评论员樊成

编辑汪垠涛

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